我家用的大自然锁扣强化复合木地板,4个月大面积鼓包,边缝鼓起,可厂家却说把潮气排出来,地面干了就好了?

厂家说是因为地面潮气重,地板受涨大引起的,把气排出去,地干到了,木地板就好了,可是我认为他是在拖延保修时间推卸责任,工人装地板的时候把边缘用玻璃胶封死了,所以空气排不出去,况且他安装和送货的时候也没有告知我地面潮不可以安装,现在有问题了,却说是我家的问题,我想知道地板到底可以恢复到什么程度,厂家有什么责任,该怎样索赔