暖气漏水,楼下地板、墙体受损,要求高额赔偿

我家10月份刚装修完房子，暖气换的新的，后来房子租出去了。这几天家中正好没有人，昨天楼下邻居打电话过来才知道暖气漏水，把楼下的墙体和地板泡了。 1.供暖公司曾说10月底试水（具体日期忘了），我家租户当天在家等了一天，都没有试水。后来通知试水延后。租户因工作需要出差，所以再试水的时候家中无人。 2.暖气漏水是因为气阀没有拧紧，应该是暖气公司工人安装出的问题。漏水时，我们自己用工具试图把气阀拧紧，根本拧不动，还是今天暖气公司的工人拿着扳子过来拧紧才不漏水的，不可能是我们在暖气安装后把气阀拧松的。我们今天找到暖气公司要求他们赔偿楼下住户的损失，他们拒绝赔偿，说是没有证据证明是他们的安装不当造成的暖气漏水。但是，我认为，楼下造成的损失，就是暖气公司安装的有问题才造成暖气漏水，暖气公司几乎全责，但现在他们拒绝赔偿。 3.楼下的墙体大概受损3平米，地板大概受损2平米。现楼下住户要求我们赔偿人民币3万元，但据我们所知，他们家装修费一共就花了5万元。 这个赔偿金应由谁来付？赔偿金的数额怎么确定？！ 另外，如果我们认为暖气公司有责任，怎么取证？ 收起