淘宝实名认证失败是怎么回事

我用建行的卡审请的个人实名认证，今天上午收到银行的手机短信，说打入0.15元的现金，去网上银行查时因忘记登录密码，3次输入错误，今天已关闭，只有明天再查了。因此没有去淘宝确认金额。而我今天晚上去旺旺看，说实名认证失败，不知是什么原因？再重新认证的话，要怎样认证？还用上次那张银行卡可不可以？望知道的朋友告知，谢谢！