物业工作应聘问我,当业主和你发脾气你应该怎么办,如何回答比较好?

安抚客户情绪,聆听业主怨言,待业主情绪较平稳时,抓住他抱怨言语中的切入点,摆事实讲道理的把相关问题实实在在的予以剖析。如果客户情绪反应比较大,可以要求同事出面协助处理,因为当2个人面对面时不如有第三人在场圆滑

安抚客户情绪,聆听业主怨言,待业主情绪较平稳时,抓住他抱怨言语中的切入点,摆事实讲道理的把相关问题实实在在的予以剖析。如果客户情绪反应比较大,可以要求同事出面协助处理,因为当2个人面对面时不如有第三人在场圆滑。