海尔滚筒洗衣机XQG60-QHZB1281提示水位传感器故障是什么原因造成的

海尔滚筒洗衣机XQG60-QHZB1281开机后显示屏出现符号ER10，我查找了说明书说是水位传感器故障。这是什么原因造成的。这洗衣机我买了才几天。用了2次。都还没问题。这次一开机就提示有故障。我不知道原因出在哪。请高手帮我解答。还有在使用后我的水龙头是没关的，是不是这个原因造成的。