卫生间地漏返水是怎么回事

我家是街面楼，商业用，之前卫生间的地漏就返过脏水，物业把后面的化粪池都修好了就一直没返水过，不知道为什么今天又返脏水了！楼上一冲厕所，水就溢出来了！以前也疏通过，但是几天就又那样了，怎么能彻底处理好不在返水呢！跪等帮助！