物业擅自停水违法吗？该找哪个部门投诉？

物业公司擅自停水属于违法行为。根据相关规定，物业服务企业无权以任何形式中断业主正常用水，除非是供水单位因检修等客观原因停水，或业主存在欠缴水费且经催告后仍不缴纳的情形。若物业以催缴物业费为由停水，更是明确禁止的行为。业主遇到此类情况可采取以下维权途径：先与物业公司负责人沟通，要求立即恢复供水并说明法律依据；若协商无果，可向当地住房和城乡建设部门投诉，该部门对物业公司有监督管理职责；同时可向辖区街道办事处或居委会反映，通过基层调解组织协调处理。若造成实际损失，业主有权要求赔偿。维权过程中需注意保留证据，如停水通知、现场照片视频、沟通录音等。紧急情况下可拨打市民服务热线寻求帮助，相关部门会介入调查处理。物业与业主是平等的民事主体关系，任何一方都不得滥用权利侵害对方合法权益。- AI整理生成 - 收起