商家漏发商品该如何维权

遇到商家漏发商品的情况，业主可以通过合理途径维护自身权益。先检查订单和物流信息，确认是否确实漏发。若发现问题，及时联系商家客服，说明情况并要求补发或退款。沟通时保留聊天记录、订单截图等证据，以便后续维权。 如果商家推诿或拒绝处理，可以向电商平台投诉，平台通常有专门的纠纷处理机制。提供完整证据后，平台会介入协调。若仍无法解决，可向消费者协会反映，或通过相关渠道申请调解。根据相关规定，商家有义务按约定履行合同，漏发商品属于违约行为，消费者有权要求补救。 维权过程中注意保持理性，避免过激言行。证据充分的情况下，多数问题能通过协商解决。若涉及金额较大或商家恶意逃避责任，可进一步咨询法律途径，但通常小额纠纷无需走到这一步。- AI整理生成 - 收起