但是由于环境问题和卫生问题我决定退房 以及退房费和押金 客服需要房东同意才会退款

针对你通过美团预订民宿后因环境问题退房但订单仍在申诉的情况,以下是一些实用的行动建议:1、整理并保存所有沟通记录:包括与房东的微信聊天记录、支付押金和房费的凭证、订单截图等,这些是证明退款已完成的关键证据。2、主动联系美团客服并提交证据:将房东已退款的记录提交给平台客服,说明情况,要求平台更新订单状态并关闭申诉流程。3、要求房东在平台确认退款:如平台坚持需房东确认退款,请再次联系房东,请求其在美团平台上完成退款确认操作。4、如仍无法解决,可向消费者协会投诉:通过12315平台或当地消费者协会进行投诉,推动平台和房东履行退款义务。选择具体解决方案时,应重点考虑证据的完整性和平台规则的适用性,以便更高效地解决问题。如果你不确定如何操作或遇到阻力,建议尽快联系专业律师进行咨询,获得更有针对性的法律支持。 收起