今天凌晨5点20左右我在拍拍网 买了一件衣服包邮 在7点左右 店铺回应我说买一件不包邮要买两件

或者再加10块钱 那我就说不要了退款 他说24小时后申请退款 一个月把款退给 那我说好 可是到11点左右 他又告诉我说不能退款 退款对他店铺影响大 他说他店铺有规定 买两件包邮 我说我不要了退款 他坚持说不能退 那我就说 我投诉 他给我 扔一句话随便你.！！请给点意见怎么治这些 无法无天的店铺？