当时让中介帮忙代签租赁合同,没给租金跑了,现在租客要求我们退还押金该怎么处理

这情况较复杂。可先与租客协商,说明中介欺诈事实,看能否共同找中介追责。若协商不成,可建议租客通过法律途径解决,由法院判定责任归属。