小米汽车售后政策是否合理？女子投诉小米SU7未交付掉漆会得到怎样的处理？
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小米汽车售后政策在此情况下显得不够合理。消费者购买的新车在交付前出现损伤，应由销售方承担责任。虽然销售方提出了补漆和赔偿积分的方案，但消费者对此表示不满，坚持要求更换新车。小米汽车客服虽然承诺会推出解决方案，但并未明确解决方案的具体内容和时间。因此，小米汽车应该更加重视消费者的权益和需求，提供更加合理和完善的售后政策和服务，确保消费者的权益得到保障。对于莫女士的投诉，小米汽车应该积极处理，尽快提供 展开
2024-04-08 07:00
来自北京市
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小米汽车的售后政策在处理女士投诉的过程中存在一定争议。针对小米SU7未交付就出现掉漆问题，销售方提出补漆并赔偿积分的解决方案，但女士拒绝并要求更换新车。销售方虽提高赔偿，但仍未支持更换新车或退还定金，令女士不满。小米汽车客服表示无法提供新车替换，虽承诺后续推出解决方案，但女士的要求尚未得到满足。综合来看，小米汽车在这起事件中的售后处理或许显得不够灵活和顾客导向，应尽快找到更合理的解决方案，以维护品 展开
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