国家惠民政策未落实到基层

我在龙岗区人民医院的社保办公室，办理了哮喘慢性病认定。按照国家优惠政策，可在社康签约家庭医生，享受补贴取药‘信必科都保’。但去了周围两家社康(坪地宜城风景和怡心)，都说不知怎么办，而且药房也没这个药，更没听说过这个药。