在校大学生预约港澳旅游签注失败

我是省外户籍深职院在读学生。在深圳公安网站系统预约办理港澳签注，选择学生身份预约总是失败。系统提示“查大学生库，未查到申请人相关信息”无法预约，线下不接受无预约办理，但是我线上预约不上，陷入死循环。不知道怎么办。