深圳医保（一档），深圳户口，长期驻京，门诊和 “互联网+”都使用不了

深圳医保（一档，已连续在深圳参保了几十年），深圳户口，长期驻京，门诊和 “互联网+”都使用不了。 1.系统中列明说可以异地门诊的医院，去看病却被告知无法刷卡；说“深圳医保用不了”。 2.拟使用微信公众号“深圳医保”列出的“互联网+”医院进行远程就诊首诊开药，屡屡显示“无权限”。 请问是什么原因，如何解决。