公积金按月还贷提取失败

本人与妻子于2022年2月办理一手楼网签，拿到合同后，同年3月份我通过广州公积金微信公众号办理首付提取及按月还贷，办理成功并顺利划账。但同年4月份，我妻子在公众号办理按月还贷，审批通过后却划账失败，请查询是什么原因？提取单号是00000021527989，提取人为陈春枝，身份证号为445222199106113844。