个人账户启封查询不到账户

广州住房公积金管理中心官网有这样的回复：您好！单位经办人员在网厅单位版选择“个人账户业务-个人账户封存/启封”进入到个人账户封存/启封界面。进入该界面后，需先选择“启封”界面；界面选择完成后，跨单位启封操作时需点击“…”按钮进入“个人信息”界面查找需办理启封的其他单位职工进行跨单位启封。如仍有疑问，建议您拨打热线：020-12345详询。