微信上办理提取业务，不通过，但没有说明原因

我在微信上办理公积金提取业务，按照要求填了一堆资料，也上传了一堆照片，最后审核结果是“不通过”，但是并未告知是哪里有问题，也没有短信提醒。本来线上办理是为了方便我们提取的，但是审核不通过却不告知原因，难道要提取人一遍遍去试吗？请问能否告知我填写、上传的资料哪里有问题？哪里不符合提取条件？能否明确告知？