公积金缴存状态为待记账

2018年12月单位公积金由于公积金中心系统升级未成功缴存，2019年1月14日重新申请汇缴，确认支付后，状态到目前为止一直显示待记账，单位所有员工公积金未成功扣款，已于2019年1月17日、18日打电话到12345进行咨询，业务人员建议到银行归集业务网点进行办理，但是银行业务人员表示无法操作。