解决房子漏水问题,要求开发商来维修,需要签书面合同吗?

我们家房子漏水，是楼上给我们漏，房子在保修期内，经过和开发商商谈，开发商说来维修，要打破楼上装修，他们负责恢复，可是业委会的主任告诉我，开发商的话不可信，有几家维修后只解决了漏水问题，就不管恢复装修了？想这种问题怎么解决？要不要签书面合同？有没有书面合同的模板？