我现在买房付了首付,也备案拿到合同了,准...

现在也都已经还清,但是还款证明丢了,建行一直让我去我市国家开发银行的代理银行开证明,但是这个代理银行一直说他只是代理没有责任开证明,所以现在房贷一直卡这了,请问我现在怎么办?