客户买了房,业务员在法人不知情的情况下承诺客户老带新有佣金的事情,写了张纸质的承诺票据我们应该怎么办?

客户买了房,业务员在法人不知情的情况下承诺客户老带新有佣金的事情,写了张纸质的承诺票据,但客户也没有带新客户来,现在房子佣金我们也没拿到,客户来要求我们给这个钱,要去起诉,我们应该怎么办