售楼员口头承诺的送洗衣机啥的能写入购房合同吗？让他们写，不给写啊，说是合同不能乱写

买的新房，只交了首付，还没去面签也还没进行银行贷款呢，两个问题：第一是因为我家在问售楼员之前说的送东西要啥时候才能兑现的时候，他们领导否决了，说是个人行为与公司无关。这个售楼员说的送洗衣机冰箱，我们才会买他们小区的房子的，但是交完首付后，让写到合同里，他们说合同不能乱写，但我们也有他们当初亲自写的承诺送东西的文字，还有录音，这些可以起诉他们吗？而且现在我家也没去面签，就是因为他们欺骗，所以我家是不会去面签的，除非他们写进合同里并盖章！第二是想问下合同他们也不给我们，是因为什么呢？难道只有去备案后才能给我家吗？腰线层问他们在哪一层也不说，我家买的是第五层，一般碧桂园的房子腰线层都在第五层，买之前他们也没告诉我们有腰线层，现在去问了，售楼员各说各的，我家还能相信他们说的话吗？当然不可能，就算是没有腰线层，也得让我们看一下才能放心，要不然谎话连篇的销售员谁能相信，让看建设图纸也不让看！最后点名道姓：碧桂园！！！所以请问大家，可以拿着录音和写的承诺文字去起诉吗？ 收起