我的房子已经交完首付一年多了,而且开发商当时明确说明2019年元旦交房我想问问这种事应该找哪个部门解决?

你好,我的房子已经交完首付一年多了,而且开发商当时明确说明2019年元旦交房,到现在还迟迟没有动静,找售楼处前台,一直说要我们等消息,可我前段时间接到他们的电话,让我去办理贷款,我没有时间去,现在我跟他们打电话,又说让我等消息,我想问问这种事应该找哪个部门解决?