您好请问,我是在酒店前台工作的,有天我在网上接了客人的预定房间,客人房费支付过了,但是客人说要房间跟图片上的一模一样,近期咱们酒店有改动过房间加了个阳台,房间有的东西都在跟图片上的东西都在,跟客人沟通过程中客人一点都不讲理无法沟通,客人就要跟图片上的一模一样,客人过来酒店以后让客人进房间入住,客人还去网站投诉,领导为了不让客人在网站不写差评,让客人免费住一晚,但是领导要求这位客人的房费让我出,请问您这样合理吗?
您好请问,我是在酒店前台工作的,有天我在网上接了客人的预定房间,客人房费支付过了,但是客人说要房间跟图片上的一模一样,近期咱们酒店有改动过房间加了个阳台,房间有的东西都在跟图片上的东西都在,跟客人沟通过程中客人一点都不讲理无法沟通,客人就要跟图片上的一模一样,客人过来酒店以后让客人进房间入住,客人还去网站投诉,领导为了不让客... 展开
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