银行按揭将资料弄丢了

首付交了半年了放贷一直没办下来催了几次房产公司就说还没办好结果突然打电话说我们的贷款资料被银行弄丢了现在银行加息了‘贷款的计息高了很多房地产公司还不管,中间打电话给置业顾问也不接电话了,现在又叫我补齐资料重新签合同,请问我的权益维护应该找谁?