楼上漏水求偿

楼上漏水,一直拖着说是找修理工,白天也没有时间。找物业来协商,说定了时间,但后面电话打不通,人也见不着。物业跟楼上很熟。现在打电话给物业。物业说他们也找不到人。如果起诉楼上业主,那物业有责任吗?物业公司不提供楼上业主的基本资料怎么办?