3月4日,决定不要这套房子了,要求销售人员退款,但是销售人员以各种理由,不退,我应该怎么办?

在龙湖XX买房子(全过程都是在网上交流),3月1日,销售人员告诉我3月1日付2万元定金,房子总价减去3万元,并承诺3月10日,可以无理由退款,3月4日,决定不要这套房子了,要求销售人员退款,但是销售人员以各种理由,不退,我应该怎么办