我是廉租房住的,现在家里有个老人,患有老人痴呆症,但房管要他人脸识别交个人所得税凭证怎么办?

你好,我是廉租房住的,现在家里有个老人,患有老人痴呆症,但房管要他人脸识别交个人所得税凭证,但他不可能做到人脸识别的,但房管一定要个人所得税凭证截图,现在搞不了,怎么办