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如果你是当班的服务员,应该怎样正确接待这位退房的客人
shouyu7
|
2012-04-02 15:56
|
来自北京市
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退房
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任辰
态度是第一、首先先了解客户的退房原因、然后耐心解释,无论是什么样的客户、做我们服务行业的服务首当其冲
2012-04-05 10:58
来自北京市
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闲庭月下人
前面的我没有看,客户不是太过分,我们是服务行业,态度很重要
2012-04-05 10:01
来自北京市
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1回答
退房前店里服务员有没有权利在客人退房前进房检查房内消费品
1回答
客人退房之后卫生服务员的第一项工作是什么
1回答
客人住酒店退房以后有一个服务员查房清理了房间客人回来说丢失了钻戒坚持说是服务员拿了客人说是要起诉服务
3回答
客人退房了,我们已打扫完,客人非说落到房间一个头花,服务员真没见,怎么办
2回答
如果客人入住酒店住了几天后退房,服务员去清理房间,有一双客人的拖鞋被服
7回答
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2回答
女客人退房后发现戒指不见,就回来要求服务员帮忙开门。这时已经入住别的客人。刚好这客人回来时看到陌生人
1回答
客人的退房时间到了房卡打不开房门,服务员不知道给客人打开了房门,这种情况下可能造成的后果
1回答
“1605退房”,“好的,请您稍等”。接待员小王经过电脑核对和查房OK之后,在POS机上顺利用客人登记时的银
1回答
我是一名酒店前台接待,前天有一位客人来住店本来是昨天中午12点之前退房的,他没退,他留的手机号是假的,没办法联系到他,然后白班工作人员也没有通知客房查看有没有行李,我晚上下去交接班,白班也没有跟我说,然后我以为是他晚上回来续住,之后做完夜审了,给他打电话还是打不通,我就写了个交接,让明天白班查一下房间有没有行李,今天查完后,他房间的所有消费都拿走了,我想问一下,酒店的损失该由谁来承担呐
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