这种情况我应该找物业管理人员负责吗?

在二十天前,我们家的阳台上的玻璃无缘无故被硬物打到,出现很长的裂痕。这种裂痕是从外部被人用硬物击中造成的。针对这种情况,我们和物业管理人员进行了沟通,想要通过观看录像的方式查明谁是始作俑者,但是物业管理人员承诺说不要看录像,直接给我们换玻璃,后来一直没有什么动静。再去找的时候,物业管理人员声明这不是属于他们的管理范围,不予受理。 我主要是想查问一下,这种情况是否属于物业管理的范畴,我们是否可以要求物业管理人员免费给我们换一块玻璃。有了解的朋友,希望能够给予我一点帮助,谢谢了 收起