还是公共,找物业,5楼认为要归物业管,我家这4楼很倒霉啊,不知道咋办了。

阳台外墙属于个人还是公共,5楼阳台外墙体有裂缝,下雨有水漏到我家4楼,找物业,物业说因4.5楼都自家换过窗,所以不管,5楼认为要归物业管,现在他们两方都不管这事,我家这4楼很倒霉啊,不知道咋办了。