楼房总共六层,查明原因是因为楼上用户往厨房下水道乱倒渣滓导致厨房管道堵了,请问我有什么办法可以解决问

我家住在一楼,楼房总共六层,因为几个月家中没有住人,今天回家发现家里被水淹了,(确定出门前是关闭了家里总水阀的)查明原因是因为楼上用户往厨房下水道乱倒渣滓导致厨房管道堵了,下水道里的脏水往上漫冲破了我家的管道漫出来弄的整个家都被水淹了,木地板,桌椅沙发等全受到了严重损坏。向楼上用户反映,他们都互相推卸责任,请问我有什么办法可以解决问题? 收起