我这种情况房产证应该怎么办?是否可以追究管理处的责任

我2003在东莞以第二手的形式买了一套房子,2004年就委托管理处办理房产证,当时就交了律师费(律师是管理处请的)还有管理处的一些费用,但现在这房子以经是我上一手的人的名字了,他们说如果要办就要交清所有的贷款才可以改我的名字