小区管理问题

现在很多小区，无不例外的，都会遭到小偷的光顾。业主一旦发生了损失，去找物业管理公司，却遭到不礼貌的对待，这种情况，物业管理公司应不应该赔偿业主损失呢？业主交了物业管理费，却没有得到应有的服务。