我是房产销售,没收齐她的资料就让她交首付了,请问我有义务要求她查征信了才能交首付签合同

你好,我是房产销售,这边一组客户交了订金我正常催其签约交首付,提醒其带什么资料,告诉过她征信报告去哪打,但是签约时她资料不齐未提供征信报告,然后先签约了,她签约后办按揭银行说其征信不良,办不了按揭,她怪我没说清楚,没收齐她的资料就让她交首付了,请问我有义务要求她查征信了才能交首付签合同