开了多次无果,打了商家电话几十次不接。导致精神很不好。这个能索取赔偿吗?

我们在网上订了两间两晚上的公寓,当晚凌晨4点从保安处拿到钥匙去开门,开了多次无果,打了商家电话几十次不接。再次上楼开门发现有人居住几个月了。保安也证实我们在网上订的房间地址是对的。而且店主留的钥匙也不是防盗门的钥匙。我们四个人在小区等待了一晚上无眠,又冷又困,导致精神很不好。这个能索取赔偿吗?