但是售楼员说不能退,协议中有一条规定只要抢到房子诚意金就转为定金了,定金是不给退的,请问我该怎么办

你好,我买房子的时候交了2万诚意金,开盘时是在网上抢房,我抢到一套一楼的房子,抢完之后不想要一楼的房子,想要把2万块钱退出来,但是售楼员说不能退,因为在抢房之前签过一个协议,协议中有一条规定只要抢到房子诚意金就转为定金了,定金是不给退的,请问我该怎么办