客户买房并签定商品房买卖合同后办理交房手续后对房子不满意要退房,并口说

客户买房并签定商品房买卖合同后办理交房手续后对房子不满意要退房,并口说卖房置业顾问并未告知其房屋实情,像这种情况要怎样处理呢?