新房退首付 已网签 未签购房纸质合同 未备案

请问撤销网签之前如何让开发商出具相关保障性退款文件说明?具体怎么要求?新房退首付 已网签(本人未在现场 没委托授权书) 未签购房纸质合同 未备案 现在开发商要求先让本人去房管局撤网签再谈退款