在房地产排了号,他们说不交这些材料就不给退。请问这种情况我该怎么办?

在房地产排了号,交了5000排号费,协议上说选不中想要的房子或者不来选,可以全额退款。但是到了退款时间,退款时销售人员要求把排号协议和排号费收据收走,并且还要让我写一个今天已收到公司5000元退款的收据,我没有答应,我说让我交协议和收据,还让我写退款收据(钱还没退)不合理,他们说不交这些材料就不给退。请问这种情况我该怎么办?