我家住四楼,大楼共27层,机窗位的公共部分的雨水管漏水到家,墙纸发霉,我该怎么办?

我家住四楼,大楼共27层,机窗位的公共部分的雨水管漏水到家,墙纸发霉,地板翘起。由于装修时,五楼家和我家在装修时都将雨水管包起来了,但也有部分末包,找五楼不同意拆地板查原因,说和他无关,不负责任何的配合和赔偿,找物业说我们占用了,他们也不赔偿,是因为我们私占了,我该怎么办?