小区楼顶违建管理部门

您好,我想咨询一下我们小区楼顶一住户在楼顶搭建房屋,占用了我家屋顶一半的面积,找物业询问,物业说需双方协商,我本人不愿意,打城建部门电话,他们却说管不了此事,我现在想请问我该想哪个部门提起申诉?