我家是顶楼,购买商品房新房,客厅和厨房窗户下雨下雪有水渗墙,周围墙已有损失请问怎么办?

您好,我家是顶楼,购买商品房新房,客厅和厨房窗户下雨下雪有水渗墙,周围墙已有损失,主要是房顶不平,我家这边偏低,有积水现象,还有烟道墙被水泡酥,有串味现象因为房顶没有烟筒,找物业三年,每次拖延,修了一次,没有解决,这三年物业费都交了,现在换了新物业,说是以前烂摊子不给修,请问怎么办