我们双方都不懂怎么处理,新房子还没装修好就有问题。新房出现质量问题不该找物业吗?找什么部门解决。

您好,关于楼下阳台漏水问题应该谁责任想请教一下。我们房子16年买的,17年12月底才验收房,属于一手房。今年楼下投诉我们阳台漏水,找物业处理,物业不管让我们双方自己去协商。我们双方都不懂怎么处理,急呀,新房子还没装修好就有问题。新房出现