在次四川省江安县7.12爆燃遇难者在贵卅省毕节市卖了套房子,家属去领房子这样要怎么做才领到?

在次四川省江安县7.12爆燃遇难者在贵卅省毕节市卖了套房子,家属去领房子,房开商本人拿身份证领房子。这样要怎么做才领到。