买房时交了一万订金,后售楼部要求支付首付,在外地没回去,说可以回来交,这种情况该如何处理?

买房时交了一万订金,后售楼部要求支付首付,在外地没回去,说可以回来交,房子一直搁置,房款无法办理,后回来去售楼部交钱,他们一直不让交,说现在无法办理贷款,现在情况是退押金可以,就是不让要房,因房价上涨。这种情况该如何处理??