我们买商品房的时候售房部说可以直接到达负一楼地下车库,但是现在接房的时候不能到达负一楼地下车库有没有办法找开发商解决?

你好,我们买商品房的时候售房部说可以直接到达负一楼地下车库,但是现在接房的时候不能到达负一楼地下车库,像我们这样的事,有没有办法找开发商解决