银行同开发商的问题

建设银行在售楼部现场做贷款,购房者提交个人征信等资料给银行审核,并签约了一份保险合同,银行通知去交了首付,签预售合同,可一个月后银行却告知个人征信问题,贷不了款,我应如何处理?求解