前锋燃气灶售后服务怎么样

燃气灶具 2012.1.1-至今1年保修钢化玻璃5年看你在什么时候买的 买了多长时间了不属于保修情况 1. 按国家新《三保法》中第十七条的规定,即使产品在保修期内,但属于下列情况之一者,不属保修范围: ◆ 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 ◆ 非承担三包修理者拆动造成损坏的。 ◆ 无三包凭z及有效发p的。 ◆ 三包凭z型号与修理产品型号不符或者涂改的。 ◆ 因不可抗拒力造成损坏的(雷击、雨淋、自然灾害等)。 在 “三包”有效期内,因产品不符合保修条件需收取费用的,须在保修卡及收费凭z上注明不符合保修条件原因,并由用户签名认可。 2. 以下情况在三包有效期内概不提供免费修理、换货、退货: ◆ 无法出示购货发p或者有效保修凭z,或保修凭z上与所维修产品的型号、机身编号不符或涂改的。 ◆ 在指定维修服务站点以外场所,进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏。 ◆ 未按使用说明书的要求使用、维护、保管、异物进入而造成的故障和损坏。 ◆ 非本公司所制造的产品而引起的故障。 ◆ 消费者购买后,由于跌落、移动、运输等非产品质量原因引起的故障和损坏。 ◆ 一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件(油烟、灰尘、受潮、直射阳光等)下使用产生的故障。 ◆ 由于雷击、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质的侵蚀和战争因素而造成的故障和损坏。保修期外以及三包期外不属于保修范围的收费问题 1.整机超过免费保修一年的保修期或三包期外不属于保修范围的产品,维修服务按照以下原则执行: ◆ 超出保修范围的产品均需收取检修费和元件费,远程(单程超过20公里)服务的收取交通费,交通费收取方法:按单程2元/公里计算。 ◆ 整机超过三包有效期,但主要部件仍在三包有效期(如电机),主要部件发生性能故障的,不收取元件费、检修费;主要部件和非主要部件同时损坏的,不收取检修费,主要部件不收取元件费,非主要部件收取元件费。 2. 维修后的保修期 1) 超保机维修后的保修期,按国家三包规定执行: ◆ 超过保修期的产品维修后,应保证修理后产品能够正常使用30日以上,如在30日内再次出现故障(不论何种故障),二次维修不收取检修费用,属于同一元件故障,更换同一元件不收取配件费用,属于不同元件故障的,不同故障元件需收取元件费用。 2) 维修更换后的主要部件保修期: ◆ 普通部件(非主要部件):对于所有前锋厨卫产品,超过保修期的产品维修后,其普通部件保修期为30天。 ◆ 单位价值大于50元(含50元)的部件:整机超过保修期后,维修更换后的主要部件的保修期为3个月,保修期从主要部件更换日开始计算。在3个月内主要部件再次出现故障的,不收取维修费和更换该主要部件的元件费用依据国家“新三包”规定:对消费者购买使用的产品超出保修期外的(简称:保外)或规定内允许收费的项目进行收费。(包含:维修费/检修费、配件费、远程费。)服务电话4006801177 收起